انقر لرؤية طريقة الشحن
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من استلام المنتجات. يُرجى مراعاة الإرشادات التالية للإرجاع:

1. الإطار الزمني للإرجاع
لديك مهلة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الاستلام لتقديم طلب إرجاع. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من قبول المرتجعات.

2. أهلية الإرجاع
يجب أن يفي العنصر (العناصر) المراد إرجاعها بالمعايير التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية، بما في ذلك العلامات والملصقات، سليمة.
- يجب أن تكون العناصر خالية من أي علامات تآكل أو تعديل أو رائحة عطر.
- يجب أيضًا إرجاع أي ملحقات أو عناصر إضافية متضمنة مع المنتج.

3. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سيساعدونك في معالجة طلب الإرجاع ويزودونك بعنوان الإرجاع. من المهم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح، لأن المرتجعات المرسلة إلى عنوان خاطئ قد تواجه تأخيرًا أو تعقيدات في المعالجة.

4. إعادة الشحن
سوف نعتني بإرجاع الطرد إلينا، ولكن رسوم الشحن لا يتم استردادها على الطلب الأصلي.

5. الاسترداد أو الاستبدال
بمجرد استلامنا للمنتجات المُعادة والتأكد من استيفائها لمعايير الأهلية، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك أو استبدالها. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. 

6. العناصر التالفة أو المعيبة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا. سنزودك بمزيد من التعليمات حول كيفية إرجاع المنتج وترتيب استبداله أو استرداد ثمنه.

نوصي بشدة بالاحتفاظ بإثبات شحنتك المُعادة، مثل رقم التتبع، لأننا لا نتحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أو غير المُسلّمة. نسعى جاهدين لضمان عملية إرجاع سلسة وسهلة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.