返品と交換

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弊社は、お客様がご購入商品に完全にご満足いただけるよう願っております。何らかの理由でご注文商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後 30 日以内に返品することができます。返品に関する以下のガイドラインにご留意ください。

1. 返品期限
返品リクエストは、商品到着後 30 日以内にご提出ください。この期間を過ぎると、返品を受け付けられない場合があります。

2. 返品の対象
返品される品目は次の基準を満たしている必要があります。
- 製品は未使用で、損傷がないことが必要です。
- タグやラベルを含む元のパッケージはそのままである必要があります。
- 商品には、使用の痕跡、改造の跡、香水の匂いがないことが必要です。
- 製品に同梱されている付属品や追加品も返品する必要があります。

3. 返品手続き
返品手続きを開始するには、弊社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。弊社のスタッフが返品リクエストの処理をサポートし、返品先住所をお知らせします。間違った住所に返品すると、処理に遅延や問題が生じる可能性があるため、弊社のカスタマーサービスチームに連絡して正しい返品先住所を取得することが重要です。

4. 返品送料
荷物の返送は当社が対応いたしますが、元の注文の配送料は返金されません。

5. 返金または交換
返品された商品を受け取り、条件を満たしていることを確認したら、返金または交換の手続きをいたします。返金は、購入時に使用した元の支払い方法で行われます。

6. 破損または不良品
破損または不良品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスチームにご連絡ください。商品の返品方法と交換または返金の手配方法について、詳しい手順をご案内いたします。

返品の紛失や未配達については弊社では責任を負いかねますので、追跡番号など返品の証拠を保管しておくことを強くお勧めします。弊社では、スムーズで手間のかからない返品手続きを心がけています。さらにご質問がある場合や返品に関してサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。