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1. Plazo de devolución
Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de recepción para iniciar una solicitud de devolución. Después de este período, es posible que no podamos aceptar devoluciones.


2. Elegibilidad para devoluciones
Los artículos que se devuelvan deben cumplir los siguientes criterios:
- El producto debe estar sin usar y sin daños.
- El embalaje original, incluidas las etiquetas y rótulos, debe estar intacto.
- Los artículos deben estar libres de signos de uso, alteraciones o olores a perfume.
- Cualquier accesorio o artículo adicional incluido con el producto también deberá ser devuelto.


3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos lo ayudarán a procesar su solicitud de devolución y le proporcionarán la dirección de devolución. Es importante comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la dirección de devolución correcta, ya que las devoluciones enviadas a la dirección incorrecta pueden enfrentar demoras o complicaciones en el procesamiento.


4. Envío de devolución
Nos encargaremos de devolvernos el paquete, pero los gastos de envío del pedido original no se reembolsan.


5. Reembolso o cambio
Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos que cumplen con los criterios de elegibilidad, procesaremos su reembolso o cambio. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.


6. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le brindaremos más instrucciones sobre cómo devolver el artículo y organizar un reemplazo o un reembolso.


Recomendamos encarecidamente que conserves un comprobante de tu devolución, como un número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o no entregadas. Nos esforzamos por garantizar un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.